东风商用车数字化转型——新媒体营销实力提升与品牌影响力扩大

数字化的浪潮如同春潮涌动，它不仅改变了我们的生活，也为网络成员带来了新的机遇。在新媒体建设的征途上，东风商用车如何助力网络成员，提升线上营销的实力呢？今年，东风商用车以DFSW为引擎，全力推进新媒体运营培训和管理体系建设，使得线上平台销售线索获取量激增十倍。这不仅是数字的胜利，更是网络成员新媒体营销水平、客户覆盖度、触达率、转化率全面提升的有力证明。

在新媒体运营培训和管理体系建设的初期，我们面对的是“不会拍、不会剪、不会播”的现实。但营销事业部推广传播科的工作人员没有退缩，他们坚持线上与线下并行，技能培训与激励机制并重，有效拓宽了网员获客渠道，提升了客户触达能力，为销量增长提供了坚实的支撑。

今年，我们已经组织了3场线上基础课程培训，覆盖近千人次，4场线下集训，强化实操能力。线上基础课程覆盖了视频策划、内容制作、平台规则等“基本功”，帮助网员完成新媒体建设从0到1的突破。线上高阶课程则是针对有新媒体建设基础的网员，帮助他们找准运营、直播技巧，获得更多线索并实现转化。

在石家庄、济南、十堰、宁波，营销事业部组织了线下深度集训营。通过实战演练和个性化辅导，激发全员积极性，推动理论知识向实战能力转化。建立了常态化辅导与追踪机制，开展驻点辅导、日常辅导，以月为单位提供脚本支持、直播答疑，分享优秀经验，实现共同进步。

“我们有条视频的浏览量突破了37万，效果非常明显。”“6月，我们收获了将近150条线索，意向订单和终端交付实现20+。”体系化培训的成果得到河北、河南、陕西等区域网员的认可。这种“培训+辅导+追踪”的全流程管理模式，也成为践行DFSW，持续提升覆盖度、触达率、转化率的有力保障。

东风商用车还开展了标准化工程，让每一名主播都成为行走的“专业名片”。标准化工程包含了统一主播形象、统一账号升级、统一账号昵称，为主播团队统一配备短袖、防晒衣、标准工牌，运营账号进行蓝V认证，账号昵称统一为“东风商用车××4S店”完成矩阵建设。既实现了专业度的可视化表达，强化了品牌属性，也提升了主播团队的认同感和归属感，完成了专业素养、服务理念与精神风貌的深度共振。

2025年，东风商用车在品牌体验中心建设播基地，构建“整车+后市场+品宣”三维直播矩阵，直播场次超730场，观看量达667万人次，线索转化率提升40%。培训是起点，落地是关键。东风商用车在系统培训之外，还建立了良性竞争机制，以增强网员开展新媒体营销的活力。如今，活跃自媒体网员已提升至150家。

从7月1日起，东风商用车启动短视频及直播线索竞赛，当月就收集线索300+，成交率达到10%，异地回流线索近2000条，收获意向订单近300辆。同时，东风商用车建立头部“网红”合作库，以优质自媒体二网为核心，发展了区域自媒体达人合作，有效扩大东风商用车在各区域的品牌影响力，助力终端销售。