重庆嘉峰4S店销售老兵张武东——专业服务铸就销售传奇

在重庆嘉峰4S店，有一位销售“老兵”，他的名字叫做张武东。自2011年踏入销售行业，十五载春秋，他从一名青涩的小伙子成长为独当一面的牵引车品系经理，营销战场上的佼佼者。2025年的前七个月，他以130辆的销售业绩，超额完成了年度目标的130%，用实力和真诚诠释了“专业”二字的重量。

重庆的资源运输市场，历来是商家必争之地。矿山、水泥厂、码头、搅拌站……这些地方，张武东用脚步丈量，藏着他对营销事业的执着。重庆资源运输市场气化率高达93%，张武东敏锐地抓住了燃气车的推广契机。他给客户算得明明白白：LNG燃气价4块8，柴油6块8，一公里就能差出1块钱。按每月运营1万公里计算，燃气车至少能省1万元，约三四个月就能赚回燃气车与燃油车的差价，一年下来纯利可多出七八万元。

张武东不仅帮客户算账，更懂得“定制化”的重要性。他联合服务站，结合东风十大服务承诺，为客户制定一对一服务方案，根据客户需要设立定点维修站，确保客户车辆运营无忧。二手车置换也同样为客户思虑周全，减少了中间环节，价格还高于市场价，实实在在帮客户盘活了资金，客户满意度大幅提升。

重庆JG物流是张武东维系了十年的老客户，曾因对东风燃气车心存疑虑而选购了其他品牌的燃气车。然而在售后服务上，却让JG物流频频摇头。张武东抓住机会，带着整体解决方案多次上门推介东风龙擎燃气车，产品的高效性能、东风人的可靠专业、整体解决方案的全方位服务，得到了客户高度认可。2024年2月，JG物流批量采购20辆东风龙擎TG12燃气车。

为了给客户更好的体验，张武东申请了价值链协同服务。东风龙擎动力有限公司等价值链单位，分别为客户公司驾驶员提供操作技能、驾驶技巧等专场培训。同时，张武东还协同售后服务，为客户提供24小时无忧的高效迅捷服务。在客户购车后的很长一段时间，他天天泡在客户的停车场里，直到20辆车平稳运营客户安心。

经过一年多的运营，JG物流对东风龙擎燃气车非常满意，并将东风商用车转介绍给公司的合作伙伴。在JG物流的促成下，合作伙伴不仅选择在重庆嘉峰购车20辆，还将公司注册地也选择在了重庆，并表示后期将继续采购东风车。这背后，是张武东常挂在嘴边的话：“卖车只是第一步，服务才是持续合作的开始。”

15年累计销售近3000辆，张武东的成长密码藏在营销的每一个细节里。他兜里从不离两样东西：记满客户需求的笔记本和随时能调出成本核算表的手机。“对产品要了如指掌，对客户要换位思考。”在张武东看来，新人常犯的错是只想着卖车，而他总是在问自己：“如果我卖出这辆车，能帮客户赚多少钱？”

为了这样的营销初心，他始终在努力提升自己。熟悉配置、政策、金融等自身产品及行业主流产品信息，沟通时能精准推介，是扎实专业知识的基础；了解客户运输场景、路线等，推荐合适车型，避免盲目推销，是精准把握机会的前提；不做一锤子买卖，以朋友身份与客户沟通，灵活应对需求，提供持续服务，是保持长期合作关系的关键；对每笔订单、案例复盘，总结得失，优化策略是增加客户复购率、有效开发新客户的保障；善用DFSW模式系统管理客户，提升线索转化率和成交率，是以工具促业绩的效率提升。

现在，他带着团队摸索线上营销，用抖音直播讲透东风燃气车的优势；如今他用DFSW系统管理客户线索，再不会漏掉一个潜在订单。每天下班前，他总要花半小时复盘：“今天的成交靠什么？没谈成的问题在哪？”15年市场沉浮，张武东依然保持着刚入职时的热情。当被问起下半年目标，他眼里闪着光：“冲刺200辆！还要让团队的线上业务再上一个新台阶。”在他看来，销售的真谛从来不是巧舌如簧，而是用专业打底，以真诚为桥。毕竟，能让客户放心购买，并心甘情愿进行转介绍的，从来都是靠得住的人、靠得住的产品和信得过的服务。