东风商用车营销事业部开展跟车营销劳动竞赛——深入市场聆听客户声音

在2025年的春末至冬初，东风商用车营销事业部发起了一场名为“跟车同行 品质共赢”的营销劳动竞赛，旨在深入挖掘客户对车辆全生命周期运营的需求，精准把握产品改进的方向。这场竞赛，不仅是对营销团队的一次实战演练，更是产品与市场深度对话的开始。

在上海至江苏常州再到安徽池州的长途跋涉中，销售经理余祖江与车辆同行616公里，他与客户并肩，深入探讨时效性、经济性等核心诉求。客户对东风车的评价，既是对过往的认可，也是对未来的期待。余祖江的细致记录，展现了营销人的专业精神——从金融政策到承载性能，从驾驶室舒适度到品牌认知度，每一个细节都是产品优化的宝贵依据。

在湖南，销售经理魏晓林走进顺丰快递的运输场景，与东风天锦KR5G的驾驶员同行衡阳至长沙线。客户对东风车的油耗和可靠性表示满意，年更新10-20辆的采购计划，是客户对东风车经济性和可靠性的认可。魏晓林迅速对接相关部门，让客户的建议直接转化为产品改进的动力，展现了“即听即办”的服务效率。

贵州商代处销售经理王凡的跟车路线，从毕节七星关石板村至大银镇，他发现东风天锦的动力性和服务广受好评。但客户的一句“身边朋友对天锦的印象还停留在改装车”，揭示了下沉市场品牌传播的痛点。这一发现为精准营销提供了新方向：如何让品牌形象与产品价值同频共振，成为接下来的破题关键。

湖北商代处销售经理邵祖遹的燃气车跟车经历，聚焦于工况细节。襄阳至广水236公里路程、71KG耗气量的背后，是对山区、重载工况下气耗水平的专业分析。客户提出的驾驶室后视镜增设、卧铺隔热改进等建议，看似细微，却直指驾驶员高频使用场景的体验优化，体现了东风商用车对“人・车・场景”协同的深度思考。

在安徽池州的砂石料运输路上，安徽商代处销售经理王彦文遇到了“东风父子兵”——客户父子俩分别驾驶东风天龙旗舰和东风天龙KL，同线路、同服务站保养的默契，印证了东风车在细分市场的渗透率。“驾驶舒适、服务满意”的朴素评价，源自铜陵东瑞服务站4万公里定期保养的专业保障，更来自营销团队对“一客一群”服务机制的持续践行。

浙江商代处销售经理马进跟车时，遇到了在杭州建德至兰溪线路跑了近10年的老司机。“高速挡加速满意，稳定性好，阳光服务到位”的评价，串联起产品性能与服务网络的双重优势。当经销商被赞“第一时间协调解决问题”，折射出的是东风商用车“以客户为中心”的全链条服务体系正在深入人心。

从干线物流到城乡配送，从燃油车到燃气车，从头部客户到个体车主，这场跨越8个月的跟车竞赛，不仅是营销铁军的实战练兵，更是产品与市场的深度对话。随着更多“客户声音”转化为改进清单，东风商用车正以“贴地飞行”的姿态，让营销智慧融入产品基因，为打造更贴合市场需求的商用车整体解决方案积累强劲动能。当车轮继续转动，一场关于品质与共赢的故事，正在东风商用车的引领下，在中国物流版图上续写新的篇章。