善于倾听的奔驰卡车 正渐入佳境

在一个崇高的目标支持下，不停的工作，即使慢，也一定会获得成功。

正如爱因斯坦的这句名言，从本土化项目启动以来，梅赛德斯-奔驰就确立了“In China For China 星耀东方 行稳驰远”的价值主张，并以此为目标致力于为中国的物流用户提供高效可靠的卡车产品和运输解决方案。

在首台本土化奔驰卡车下线一周年之际，2023年10月30日，梅赛德斯-奔驰卡车邀众多星徽挚友“回家”，共赴一场“星”之旅。在这趟“星”之旅中，大家探秘奔驰卡车专属制造基地，与奔驰卡车全球研发团队成员面对面交流，感知产品技术，试驾最新技术产品，分享真实感受。

在与大家的深度交流中，梅赛德斯-奔驰卡车以倾听者的姿态感受着市场，感知着用户的诉求，反馈用户的需求。

倾听 对品质的追求

诗云：工欲善其事，必先利其器。当很多用户还在纠结“本土化的产品与进口卡车的质量是否会有差别”时，梅赛德斯-奔驰卡车早已将用户最关注的“质量”放在了心里，以一座集自动化、柔性化、智能化、数字化于一体，搭载梅赛德斯-奔驰卡车前沿的生产技术、制造标准、尖端科技和智能装备以及奔驰卡车质量标准的智能化工厂给出答案，并专门建立了供应商管理团队，以此保障质量。

制造高端产品其实只是第一步，只有满足用户需求的高端产品才是真正的好产品。

倾听 对油耗的关注

在目前的运输环境下，于用户而言，最关注的就是油耗成本。梅赛德斯-奔驰卡车倾听用户心声，致力于让每一滴油都会长跑，不管是Actros还是ActrosC ,在已经交付的终端反馈中，客户普遍反馈很满意。这就是技术领先带来的客户运营价值升级，这是看得见的收益，节油不是吹出来的，更是客户用出来的，而这也是奔驰卡车本土化，兑现产品技术承诺的体现。

倾听 对安全的执着

在用户成本之外，安全也是客户非常重视的要素，无论是货物的安全还是驾驶员的安全都重于泰山。

奔驰卡车很多在安全方面的标配是行业同类产品的顶配，如全系标配了全盘式制动、发动机缸内制动、车道偏离预警等8项安全配置。此外，奔驰卡车还提供了领先的ACC自适应巡航、第二代MirrorCam电子后视镜、ABA 5第五代主动制动辅助系统以及更高阶的ADA 2第二代主动制动辅助系统等多达11项选装安全配置。同时，根据一些用户的实际使用反馈，即便是同样功能的安全配置，和其他产品相比，奔驰卡车的这些配置也会更加好用。

倾听 对愉悦驾驶环境的追求

为了带给用户更加愉悦、轻松的驾驶环境，奔驰卡车率先匹配第二代MirrorCam电子后视镜，其首台配备电子后视镜的卡车已经被大件运输企业收入麾下。此外，HMI多媒体互动驾驶、220V/1000W电源插座、驾驶室后窗、USB电源、大容量车载冰箱等中国客户喜闻乐见的定制化配置同样应有尽有。

倾听 被关怀的需求

对于进口卡车用户担心的配件难买、昂贵及服务网点少等服务需求，梅赛德斯-奔驰以“奔好运”服务品牌为大家保驾护航，涵盖选车、买车、管车、养车、用车、换车全过程，打造全生命周期智慧服务生态系统，并通过整合资源形成了涵盖维修保养服务、金融保险服务、ETC通行服务、车联网数据服务的生态体系。

群雄逐鹿的时代，差之毫厘则失之千里。一年的时间，尽管对于卡车行业来说还太短，但是对于用户认知来说，一年已经足够。

“这台奔驰Actros在不到一个月的实际运营中，百公里综合油耗只有26-27L。”“自从用上了奔驰，每个月多跑3～4趟，意味着每月多挣1万多元。”“奔驰卡车安全配置真是让我松了一根弦”“电子后视镜我可太喜欢了”“现在的服务配件和价格确实变得更好了” ……

一步一步，梅赛德斯-奔驰卡车仿如一位传道授业解惑的师者，将重卡最新技术毫无保留地同步中国市场，又谦虚地做一位倾听者和实践者，每一项新技术的应用都是奔驰卡车对用户需求的最好回答，每一位用户的真实反馈也是对奔驰卡车这位倾听者最好的回应。

在倾听中不断向上的梅赛德斯-奔驰卡车，俨然做到了“从用户中来，到用户中去”，在一步步的扎根中渐入佳境，而这正是“In China For China 星耀东方 行稳驰远”的价值主张的最好体现。

当一年之期的“星”之旅开启时，意味着梅赛德斯-奔驰与星徽挚友的倾听故事将会不断续写，未来将更加可期。