东风商用车营销事业部开展To B大客户立体式客户关系管理培训——提升核心能力

在2025年的秋天，东风商用车营销事业部的精英们汇聚一堂，共同肩负起提升客户关系管理能力的使命。9月12日，他们参加了一场特别的培训——《To B大客户立体式客户关系管理》。这一天，他们不仅学习了新知识，更是在副总经理蔡伦新的激励下，决心将工作标准化，提升效率，学习华为的先进方法论。蔡伦新副总的话语中透露出对效率提升的渴望：“工作标准化是提升效率的关键要素。”他引用了“他山之石，可以攻玉”的古语，鼓励大家珍惜这次培训机会，推动东风商用车客户管理工作的标准化建设，切实提升项目转化效率。培训由张阳老师主讲，他不仅分享了客户关系管理的四大核心内容，更是将客户关系管理的核心理念——通过提供差异化的客户体验，驱动利润增长并实现客户关系的长期维系——娓娓道来。张阳老师结合华为的实战经验，深入讲解了客户关系的三大层级，并围绕“知”、“连”、“信”、“用”四个维度，详细解析了如何与关键客户建立深层次联系。在这次培训中，张阳老师还引入了华为成熟的工具模型，帮助参训人员提升实战应对能力，增强客户黏性与项目转化力。这不仅仅是一次培训，更是“100+领军人才”计划中客户开发专家培养的坚实基石，助力打造一支“懂策略、善沟通、能打硬仗”的客户开发铁军队伍，为公司的高质量发展提供坚实的人才保障。这次培训，如同一场及时雨，滋润了东风商用车营销事业部的每一位成员。他们带着新知识、新理念、新工具，踏上了提升客户关系管理能力的征程。这是一次知识的盛宴，也是一次能力的飞跃。他们，正以全新的姿态，迎接未来的挑战。