潍柴后市场产业化发展20年交流会——廿载同心 链启新章

2025年7月26日，潍坊，一场名为“廿载同心 链启新章”的盛会如期而至。这一天，全国各地的行业领袖、合作伙伴和专家们汇聚一堂，共同回顾潍柴后市场产业化发展的辉煌二十年。

潍柴，作为山东重工集团的核心成员，二十年来一直引领着后市场的变革与创新。在这里，我们与伙伴们并肩，共同打造行业标杆，推动行业生态的重构，为客户创造更大的价值。在交流会上，潍柴不仅向长期合作的伙伴颁发了荣誉奖章，更提出了三大倡议，旨在维护合作生态的纯洁性，打造共赢的行业生态，构建亲密无间的客户关系。

二十年的合作，潍柴与伙伴们共同走出了一条互利共赢的创新发展之路。我们坚持以“服务创造价值”的理念，通过组织变革和模式创新，实现了后市场业务规模近30%的复合增长率，为全球潍柴发动机客户提供了稳定的保障。

潍柴的创新之路始于2005年，我们洞察市场，布局后市场业务，开启了多元化战略的新征程。2006年，我们全面升级了中转库模式，实现了区域经销商代理的关键转型。随后的几年里，我们开拓再制造业务，强化油品技术研发与供应链保障，创新推出专营店模式，探索VIP大客户模式，构建起广泛的服务网络。

自2016年起，潍柴积极拥抱互联网，以数字化重构服务生态。2018年，我们首创“无红包非正品”的终端共赢项目，将线下客户引流至线上，为数字化发展打下坚实的基础。2021年至2025年，潍柴后市场收入再创新高，渠道与客户策略全新构建，“潍柴同行”APP上线，W-TCO俱乐部成立，潍柴以智慧链合生态，数字化赋能再启新篇。

二十年来，潍柴的后市场业务从早期的探索到现在的系统布局，从单一的服务模式到生态化的全生命周期服务，与合作伙伴共同书写了产业升级的新篇章。北京欧豪汽车贸易有限公司，与潍柴合作25年，见证了潍柴后市场的跨越发展。在潍柴的深度赋能下，北京欧豪不断优化服务、提升效率，赢得了客户的信赖，并从2010年起，追随潍柴全球服务体系建设步伐，开启海外布局。

潍柴这座业务“金矿”，给合作伙伴带来的不仅是业务突围，还有价值升级。济南锐安中心库的年收入从合作之初的300万元增长到今天的2亿元；潍柴重机的台州椒江祥辉中心库，10年间收入增长超过10倍；陕西新立维修站仅年服务产值就超过千万规模。

潍柴后市场业务20年的发展，积极参与行业标准制定，推动行业向专业化、规范化、智能化、绿色化方向转型升级，为整个行业树立起标杆。交流会上，中国汽车维修行业协会商用车维修分会副秘书长颜鹏充分肯定了潍柴后市场为行业整体服务水平提升作出的积极贡献。活动现场，潍柴举办了主题展，回顾了后市场20周年的发展跃迁之路，展示了不同阶段的创新探索与发展成就。

打造潍柴后市场第一品牌，为客户创造更大价值。当前市场环境深刻变化，后市场业务已从过去的“重要补充”，跃升为驱动企业可持续增长、提升盈利水平的重要引擎。今年年初，山东重工将后市场业务确立为2025年三大战略转型任务之一，潍柴也提出了后市场业务冲刺百亿的硬仗目标。在此背景下，潍柴成立了W-TCO俱乐部，推动向综合解决方案提供商加速转型。

潍柴面向不同的服务对象，推出包含托管业务、整机+零部件延保、维保套餐、配件大包在内的四类W-TCO套餐，致力为客户提供全生命周期价值服务。此外，潍柴积极以数智化赋能TCO业务，全新推出的“潍柴同行”APP，立足于满足不同发动机使用阶段用户的移动使用诉求，将多元化、全方位服务体系与用户实现更深度、更高效连接。

此次交流会上，潍柴分享了链启新章·W-TCO转型报告。通过精准洞察客户需求，打造覆盖商用车、工程机械、发电等领域的专属W-TCO套餐，并实现预防、定制、高效、省钱四大服务升级。同时，打造产品差异化，构建“梯级产品层次体系”，通过W-TCO延长“三包内”时长，直至覆盖全生命周期，实现后市场产品和服务与终端客户全生命周期绑定。

潍柴正是要通过W-TCO转型，发挥全链优势，完成从“配件销售”到“系统服务”的转型，构建潍柴后市场技术品牌护城河，为客户提供专属的全价值链解决方案，为渠道提供稳定的客户流量和收入保障，打造中心库、服务站、终端客户多方共赢、共同成长的良性生态。

面向未来，潍柴将调集精兵强将、配置最优资源、强化组织协调，携手各位合作伙伴，把后市场这块“蛋糕”做得更大，分得更优。一方面，进一步盘活国内保外存量市场，构建梯度合理、覆盖全面、精准匹配需求的产品体系，拓宽配件销售与服务网络，形成规模效应，打造差异化和经济性的双重竞争优势。另一方面，不断开拓海外增量市场，打造新增长点。目前，潍柴海外发动机保有量100万台，市场发展空间巨大。潍柴积极推动中心库出海，筹建海外油品生产基地，构建销售渠道，协同开发海外油品市场，持续提升“潍柴后市场”在国外市场的品牌影响力。

为客户省钱，让渠道赚钱。潍柴不断增强服务能力，打造“利益共同体”，培养了更多高度认同潍柴、服务满意度高、品牌忠诚度高的核心客户群体，让每一位信赖潍柴的客户，都成为潍柴后市场最有力的“品牌代言人”。站在全新起点，潍柴将持续深化技术创新、模式升级与服务赋能，致力于为合作伙伴、为终端客户创造更大价值，构建更具活力与韧性的后市场生态圈。