宇通新能源商用车服务革命——全周期直服保障与智能化升级

在新能源商用车领域，宇通以其“宇⁺直服”服务，重新定义了车辆全周期的服务保障。这不仅仅是维修的保障，而是一场价值赋能的革命，旨在全面提升客户的“提质增效”能力，重新塑造商用车服务与客户价值创造的联系。

专业团队，全程护航

宇通在行业内率先推出直销、直服、直融的“三直”模式，依托直服模式的优势和新能源技术的深厚积累，构建起全周期直服保障体系。在基础服务上，传统模式常因维修标准不一和专业人才短缺而服务质量参差，而宇通通过严格的服务标准和专业服务人员，确保了服务质量。比如新能源车辆的三电系统，宇通自主研发，售后服务人员经过专业培训，精准掌握核心维修技能，提高了维修诊断的准确性和处理效率。

运营增值，全周期服务

传统服务模式往往以故障修复为主，难以满足新能源商用车的复杂需求。宇通则从购车到使用、管理、养护、维修、置换的全周期，为客户提供全方位的服务支持，为客户创造更多价值。

八大承诺，服务升级

宇通通过全周期直服保障体系，向客户承诺八大服务，包括厂家直服、24小时内100%响应、服务全程透明、原厂配件保障、全周期服务支持、购车即享管家服务、重大活动及赛事专项保障、服务大包定制托管，将服务从产品的附属品转变为客户资产运营的核心竞争力。

智能化服务，科技赋能

宇通利用智能车云平台、服务一体化管理系统以及“安睿通”智能云管家等数字化工具，构建了全场景智能化服务体系。这些工具不仅满足了客户的多样化需求，还覆盖了客户服务的全流程。通过“安睿通”智能云管家，为客户提供全周期全流程的数字化智能服务，其智能巡检功能提升了检测效率90%，远程诊断准确率超过93%。

未来展望，智能升级

数字化、网联化、智能化科技将进一步推动行业变革。宇通将持续迭代智能算法与直服体系，推动行业服务模式从被动响应转向主动预防，为商用车全生命周期运营管理赋能。

宇通“宇⁺直服”全周期直服保障和全场景智能化服务两大体系，构建了“硬件+软件”的服务链路，从基础保障到智能加持，为客户提供立体化支撑，实现效率、效益、安心的全面提升，助力客户稳盈万里路。