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徐工汽车全力打造保姆式、专业化、智能化的服务体验

勇夺"销冠"的背后是久久之功

除过硬的产品质量之外

徐工汽车全力打造
保姆式、专业化、智能化的服务体验
以365天+360度的全生命周期服务
赢得客户的100%信赖

在河南周口,售后服务工程师正穿梭在新能源重卡的运营现场,对车辆健康进行例行检查。这批产品在港口倒短运输,对出勤率要求极高,徐工售后工程师随时待命,为新能源重卡用户提供“手把手”的服务支持。

为确保车辆高效出勤,保障客户的经济利益,在车辆运营过程中,徐工售后服务会跟车测试,持续采集车辆运行数据并跟进数据分析,优化驾驶习惯,指导司机如何更有效地利用能量回收的功能,最大限度降低制动系统损耗。

凌晨一点,司机王师傅发现车辆存在故障,随机拨通服务热线,30分钟内,徐工汽车的服务工程师就抵达港口进行排障,发现为插件进水导致,服务经理立即进行处理,并进行防水升级,凌晨两点,产品再次快速投入运营,这种“全天候”服务让从事倒短运营的王师傅十分满意。

关于徐工汽车售后服务的体验,客户表示,从接车、上牌到投入运营,徐工汽车全程“保姆式”服务令人感动,买徐工汽车开起来放心!后续随着公司绿色运输转型,其还会持续购买新能源重卡,还会选择徐工。

我用心,您放心!徐工汽车始终坚持五化转型升级,精准贯彻落实“服务化”效能提升,把售后服务做精、做细、做到位,为客户运营无忧、增收致富贡献徐工力量!

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标签: 徐工汽车 新能源重卡
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