徐工汽车全力打造保姆式、专业化、智能化的服务体验

勇夺"销冠"的背后是久久之功

除过硬的产品质量之外

在河南周口，售后服务工程师正穿梭在新能源重卡的运营现场，对车辆健康进行例行检查。这批产品在港口倒短运输，对出勤率要求极高，徐工售后工程师随时待命，为新能源重卡用户提供“手把手”的服务支持。

为确保车辆高效出勤，保障客户的经济利益，在车辆运营过程中，徐工售后服务会跟车测试，持续采集车辆运行数据并跟进数据分析，优化驾驶习惯，指导司机如何更有效地利用能量回收的功能，最大限度降低制动系统损耗。

凌晨一点，司机王师傅发现车辆存在故障，随机拨通服务热线，30分钟内，徐工汽车的服务工程师就抵达港口进行排障，发现为插件进水导致，服务经理立即进行处理，并进行防水升级，凌晨两点，产品再次快速投入运营，这种“全天候”服务让从事倒短运营的王师傅十分满意。

关于徐工汽车售后服务的体验，客户表示，从接车、上牌到投入运营，徐工汽车全程“保姆式”服务令人感动，买徐工汽车开起来放心！后续随着公司绿色运输转型，其还会持续购买新能源重卡，还会选择徐工。

我用心，您放心！徐工汽车始终坚持五化转型升级，精准贯彻落实“服务化”效能提升，把售后服务做精、做细、做到位，为客户运营无忧、增收致富贡献徐工力量！