首家！东风汽车股份服务标杆店正式挂牌

2023年11月23日，东风汽车股份有限公司（简称“东风汽车股份”）首家服务标杆店授牌仪式暨首场进店观摩在石家庄惠和有限公司（简称“石家庄惠和”）举行。东风汽车股份营销总部副总部长、服务事业部总经理郭全宾和首批进店观摩学员40余人参加活动。

仪式前，10家服务站的投资人及关健岗位40余人进行了晨会观摩。车间内员工着装统一、列队整齐，自信地复盘工作、分享经验；主管条理清晰地梳理并解决遗留问题，简明扼要地部署当日重点工作……彰显出一支优秀团队的凝聚力、执行力和战斗力。

石家庄惠和服务总监吴红霞表示，紧跟东风汽车股份服务整体规划，坚定不移地执行服务提升策略。公司将向下扎根、向上成长，打造成具有自身文化特色的东风汽车股份服务标杆店。同时始终以“专注、信赖、共战、共赢”为服务宗旨，并与其他服务站分享经营管理及各关健岗位标准执行落地的经验，共同建设一批动作标准、服务专业、纪律严明的东风服务网络。

郭全宾向石家庄惠和东风汽车股份N0.001服务标杆店授牌。他对石家庄惠和向客户提供高质量服务、为华北大区提供全方位的备件支持、为服务体系提供高质量案例表示感谢。同时希望石家庄惠和不断总结优秀经营思路及实践方法，长期带领服务体系实现更好的业绩。他要求其他服务站要学习石家庄惠和的经营模式及执行方法，大家携手把整个服务体系服务质量提升到新的台阶。

活动当天，吴红霞还就石家庄惠和站长岗位带团队、稳团队、激励团队、人员绩效中的奖惩及晋升通道、服务营销、业务拓展、运营提升的策略等详细运营管理经验向观摩人员进行了介绍展示，同时石家庄惠和优秀服务顾问、客户专员、备件经理分别作了经验分享。

据了解，东风汽车股份服务标杆店的建立，旨在带动其它服务站交流提升、模式复刻，不断提高东风汽车股份服务网络整体经营管理水平，建设一套更高效、更高能的东风汽车股份服务体系。