海沃全球售后服务管理平台升级 推动海沃服务持续领航

为持续改善用户体验，更好的服务海外市场，2019年7月30至31日，海沃机械(中国)有限公司在扬州举行了亚太区域“海沃·家”售后服务系统内部培训。来自新加坡、澳大利亚、印度尼西亚、泰国、越南、马来西亚的销售与售后服务负责人参与了此次培训。

全球制造业正在经历巨大变革，完成制造业服务化数字化的转型至关重要。“海沃·家”品牌创立于2008年，是海沃作为全球物流自装卸行业领跑者独有的售后服务体系。在经历多轮需求沟通及全球技术部署沟通之后，完成此次全球售后服务管理平台的升级。

本次亚太区服务系统升级的培训主要涵盖 APP客户端、微信端、海沃家云管理系统 和 海沃正品追溯平台 四个方面，实现用户在线报修、工单分配、实时跟踪、配件发运、服务站结算、防伪查询等功能，旨在提升海外用户满意度，使用户的维修体验更加高效便捷，促进跨国、跨组织、跨产品线的协同作战，推动海沃服务持续领航。

这次培训也是海沃团队一次相互交流，相互学习的机会，全球售后服务管理平台升级，也更全面的促进了海沃深化全球化战略。

培训结束，海沃澳大利亚环卫销售总监Michael先生说：“本次服务平台的升级，对提高海外服务水平，为客户创造更大价值，有很好的推动作用。”

海沃致力于为合作伙伴的业务提供增值服务方案，使自己成为全球客户心目中理想的合作伙伴，共享卓越价值。