Mack重推PartsASIST配件平台

Mack Trucks推出了其PartsASIST在线配件订购平台的重制版本，以简化客户与经销商的采购流程。

PartsASIST最早于2021年推出，通过一个统一订购平台，提供Mack Parts、Road Choice与DEX Heavy Duty Parts等配件目录的在线访问。

本次更新包含基于客户反馈重新设计的界面与用户体验，在搜索功能、产品展示、订单管理与实时库存可见性方面均有改进。

Mack Trucks售后与解决方案副总裁Rich Greenhill表示，这次重制是PartsASIST以及客户与Mack配件生态互动方式的一次重大进步。团队重新审视了整个用户旅程，并从零重建了体验——更快的加载、更清爽的导航与更直观的布局。

新功能包括带详细规格与替代件推荐的360度产品视图、仓库级别的实时库存可见性、重新设计的订单追踪工具，以及可按VIN、底盘系列或机组名称筛选的扩展过滤选项。

同时，新平台保留了PartsASIST的核心能力，包括车队管理工具、快捷下单功能，以及覆盖美国与加拿大的Mack经销商网络集成。

Mack卡车车主与经销商可注册获取访问权限，或使用既有凭据登录。

卡车人点评

配件好买、数据难查，是国内卡车售后最磨人的地方。Mack把配件目录、实时库存、按VIN和底盘序列号搜索做进一个平台，还上了360度产品视图和替代件推荐，方向很务实。对卡车用户来说，坏在路上的时候，能不能三分钟查到对的件、看到就近仓库有没有货，比平台界面漂不漂亮重要得多。国内主机厂和配件商这些年也在推数字化订货，但普遍卡在库存数据不实时、渠道价格不透明。Mack这套东西的参考价值，不在于花哨的交互，而在于把库存可见性做到了仓库级别。国内企业若想真正提升配件服务体验，先别急着做炫酷大屏，把库存和价格的真实数据打通才是硬道理。