Fullbay 推出 AI 前台 Claudia，替重卡维修厂接电话收客户信息

Fullbay 推出 Claudia，一款由 AI 驱动的前台，在员工脱不开身时，为重型维修厂接听电话、收集客户信息。

该 AI 前台集成在 Fullbay App 中，可用门店专属信息（营业时间、服务、价格、常见问题）回答客户提问。每通电话后，Claudia 会生成摘要邮件发给维修厂，包含供员工跟进的信息。

Fullbay 称该工具旨在帮助维修厂在员工修车、接待其他客户或下班后也能接住生意。公司新闻稿称，早期试点中一家维修厂通过系统接听的电话，每周新增超过 1,200 美元维修订单。

该 AI 前台支持多语言，能自动识别并用来电者语言继续对话，兼容手机与 VoIP 电话系统。

“在车底忙活、处理日常运营时，接电话未必现实；但我们都知道，每通漏接的电话都可能是一个流失的客户，”Fullbay CEO Trent Broberg 表示，“Claudia 就是为此而生——对离不开扳手的维修厂，它能自然地接住客户、收集关键信息。这体现了 Fullbay 的 AI 原生理念：智能技术不是附加件，而是维修工作流的一体部分。”

Claudia 以额外月费订阅形式向 Fullbay 客户开放。

注：Fullbay 主要服务北美维修厂；国内维修厂可参考类似“AI 接单/客服”方案提升接单率。