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推出5年超长质保 欧曼超级重卡以质量信心换用户安心

大年初四“迫不及待”发布重磅服务政策,大年初七用户出车第一天全网直播细致解读各项服务政策。对于车辆质保这件“小事”,欧曼超级重卡为什么会如此兴师动众,当做新年头等大事来推动。在记者看来,这一切都是福田戴姆勒汽车以用户为中心,做重卡行业标杆,做用户最喜欢的重卡企业的初心体现。
 


 

其实谈到质保,有车之人都不陌生,特别对于卡友用户而言,车辆作为生产资料,买车只是万里长征第一步,之后的车辆维修、保养甚至是二手车置换等用车、养车、卖车环节才是最终决定你“玩”车能赚多少的关键!而随着市场竞争的不断加剧,延长质保俨然成为各家主机厂又一加码新举措。

而对比市场主流重卡产品质保服务,福田戴姆勒汽车此次推出的“欧曼超级重卡 5年超长质保,长效机油滤芯免费送”服务政策涉及车型之广、承诺范围之宽、质保时间之长都属于行业当前最高标准之一,这无疑是欧曼产品自信和真金白银让利于终端用户的集中表达。

超长质保 让品质和效率同行

那欧曼超级重卡的服务政策到底有多给力呢?在大年初七的直播中,福田戴姆勒汽车营销公司服务与配件副总经理李梅红女士亲临直播间为大家详细解读各项服务政策;指出福田戴姆勒汽车针对2021年2月15日至12月31日购买配装福康发动机和采埃孚变速箱的公路车(牵引车、载货车)超级动力链产品的用户推出四大服务政策,分别为:
 


 

福田戴姆勒汽车营销公司服务与配件副总经理李梅红女士

承诺一 :欧曼超级重卡 5年超长质保,针对配装欧曼超级动力链公路车产品,三大总成指定零部件5年保修,自动挡变速箱整箱保修5年;

承诺二:针对长效机油滤芯免费送活动,指客户车辆自购买之日起5年内,按福田戴姆勒汽车规定的保养规则并使用原厂保养材料进站保养,每次保养均可赠送1个长效机油滤芯。

承诺三:欧曼超级重卡5年质保期间,客户每次进站保养均能享受服务站提供的免费点检服务,涉及检查项目二十多项,目的是及时发现或者消除车辆的故障隐患,贯彻体现以养待修的服务理念。

承诺四:升级限时服务承诺,针对所有的维修项目,如果未能在24小时内修复,按1000元/天补偿。
 


 

在记者看来,四条承诺每一条都可谓是大“红包”。首先来看5年超长质保,其实对于目前国内公路车而言,5年足够用,大多数用户换车周期还都是集中在5年之内,但欧曼该项政策只对车不对人,不管你是首任车主还是转卖车主,只要车辆在5年质保期内,均可享受三大件质保服务,这无疑可以有效提升欧曼超级重卡的二手残值,同时对比其他竞品的各种限制,也显得诚意满满。

其次是长效机油滤芯免费送;可别忽略小小滤芯,随着国六排放时代的全面到来,这会与卡友们爱加小油的习惯形成鲜明矛盾,而这时滤芯的重要性显然就上升到关键零部件地位了。欧曼超级重卡承诺长效机油滤芯5年免费送,无疑为卡友们解决了一道选择难题。据李梅红副总经理介绍:“欧曼长周期保养技术路线主要通过机油滤芯实现的。长效机油滤芯价值320元一个,在这5年,每十万公里保养一次,按照保养10次计算,单这一项,就能为每用户节省3200元。”这可是真金白银的让利于用户。

同时还有免费的点检服务,项目多不花钱,而且根据实际情况而言,只要车上路就难免会有问题出现,而停车就代表着损失,不管是效率损失还是金钱损失都是用户不想看到的,而限时服务承诺的落地,可以有效提高维修时效,同时还有高标准的补偿机制,既有时间保证又有金钱保障,为用户彻底吃下服务“定心丸,让开欧曼超级重卡额用户实现运输品质和效率同行。

技术自信 实力承诺彰显产品担当

熟悉欧曼产品的卡友都知道,他们的售后服务从人品到技术再到服务标准,都是属于行业标杆。此次推出超长质保服务也并非“头脑发热”,这是在全程无忧服务、定制服务、闪修服务基础上深思熟虑的贴心举措。
 

X超级动力链

欧曼服务政策能够不断迭代升级离不开产品硬实力的担当。不仅如此,欧曼近几年还在不断致力于预见性服务,通过故障预警、保养提醒、智能点检等实现智慧服务,提升客户的出勤率。例如发动机远程标定:通过应用行业领先的CSU远程标定升级服务模式,可以实现远程标定发动机数据升级,使客户不进服务站即可享受服务,从传统模式的用时5小时转变为全程用时5分钟,减少宕机,不耽误用户车辆运营。

在例如推出的柴油品质自动检测功能,当用户不小心加注高硫燃油时,可以通过仪表盘提示及时发现,或者通过再生有效避免后处理故障的发生,这对于国六产品而言无疑是福音,可以有效降低车辆维修成本,提升用户车辆出勤率。
 

欧曼超级重卡

从基础的修车服务延伸到卡车全生命周期解决方案, 从个性化定制服务解决方案满足不同客户需求到“321闪修”服务真正实现“全程无忧”服务,再到如今推出5年超长质保的服务承诺,福田戴姆勒汽车始终本着为卡友负责的本心,以质量信心换用户安心,实现用户收益最大化,助推重卡服务提升到行业新高度。

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