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年底物流老板不结账?卡友太难了,满帮助你一招追回运费!

年关将至,如果这时候问卡车司机最怕听到哪句话?货主的那句“最近资金周转不开,运费晚点再结”肯定排在前几名。

在行业大环境并不十分景气的背景下,今年各行各业的发展都步履维艰,卡车司机更是如此,在承受着低运价的同时,还要面对上游货量减少,甚至运费无法结算的尴尬局面。资金周转不开,延期支付可以理解,但是想要骗取司机的辛苦钱,妄图吃“霸王餐”,逃避运费的手段,确实被行业所不齿的。不仅卡友们不同意,双方交易的平台也坚决不允许。

2020年11月27日,司机吴师傅在满帮平台上定了一票江苏苏州到安徽芜湖货源,运输货物为塑料颗粒,吴师傅和货主约定的运费为1000元,根据协议,货主要在卸货后3天内支付这笔运费。

吴师傅装货完成后,经过一天的奔波,于11月28日到达指定卸货点芜湖,卸完货并将回单照片发送给货主,同时将纸质回单快递邮寄给货主。原本以为货主会按照规定在三天内付款,然而,令吴师傅没想到的是,在11月29日,12月1日,12月2日,他连续三天通过微信和电话等方式联系货主索要运费,货主均未接听,处于“蒸发”模式。这可让吴师傅急坏了。

用户报案入口

求助无门后,吴师傅想到了这单货的交易平台——满帮,12月3日下午,他联系到了满帮,对货主发起了投诉,投诉其拖欠运费;满帮客服在领取到投诉单之后,第一时间和吴师傅取得联系,核实情况,确认吴师傅的情况之后,开始联系货主,秉持着公平公正的初衷,客服同时联系了货主,希望和货主进一步核实情况,以便搜集更多证据,来解决这起纠纷。没想到的是,当天客服给货主打了6通电话,货主均未接听。为提高处理效率,客服联系到了这位货主的对应销售,寻求协助支持。同时通过短信给货主提醒运费需在3天内结算,如在约定时间内未结清,可能会影响货主信用及找车功能,次日,在销售和客服的通力合作下,货主终于将运费通过平台支付给了司机。

1000元的运费,金额虽然不多,但是满帮尽心尽力,内部高效配合,快速帮司机追讨运费的行为还是值得肯定的,事后,吴师傅表示很感谢满帮平台帮助追要运费,“没想到这么快就要回来了,有困难还是要找平台,真的很有效果。”


      据了解,承运满运宝货源,客服不仅仅帮助司机追讨运费,同时在承运中若出现一些货损损失,保留好现场照片,及时在APP中申请报案,满运宝货源赠送2万元货损保障,降低承运风险。

数据显示,今年1-9月,满帮平台已累计协助20余万司机催收运费,每个司机背后都有着一段辛酸的讨要运费的故事,面对运费纠纷,作为交易平台的满帮方面并没有逃避,而是选择积极帮助用户解决问题,不盲目听信任何一方的一面之词,而是多方核实信息,进行求证,做到公正公平的处理,捍卫用户的正当权益。

究其根本,出现拖欠运费这一“顽疾”的根本原因还是个别货主没有遵守契约,欠缺履约精神最后,还是那句话,年底了,大家都不容易,互相理解,忙了一年了,该付给卡友的运费可千万别再拖了。

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