江淮轻卡深入了解用户用车需求 “暖心行动”走进各大物流运输企业

自10月中下旬以来，江淮轻卡开展了2021年第四季度“暖心行动”，江淮轻卡服务人员主动上门，对快递、冷链、政企、物流、商贸、快运等各大细分市场的30多家行业客户，近80家行业分公司逐一拜访。此时正值“双十一”期间，江淮轻卡又走访了京东、顺丰等著名快递公司，倾听用户心声，深入了解用户用车需求，并同时送上暖心服务。

“暖心行动”---江淮轻卡走进集团用户

在合肥市长丰县北部，坐落着京东亚洲一号仓库。在这里，所有商品集中储存在一起，等待统一的快速分拣，以减少跨区域作业。高效的分拣流程带来的是高效的运输效率，京东物流在快递行业内也正是以超高的运输时效性而闻名，能做到这一点，中心仓库起到的作用不可忽视，同时，江淮轻卡的快递运输车也发挥了重要的作用。

江淮轻卡“暖心行动”关怀用户

为更好地践行“暖心行动”，关怀用户，10月27日，江淮轻卡集团客户服务部部长、集团大客户销售经理、江淮轻卡安徽超联服务站站长及维修技师一起走进了京东物流公司，了解用户需求、倾听用户心声。走访过程中，江淮轻卡服务人员拜访了京东物流车队队长，送去了车辆养护用品，双方详细畅谈了江淮轻卡的服务和产品的特点，并就车辆的养护、维修问题进行了深入交流，服务人员认真倾听了客户的意见、建议，并就用户的疑问一一进行了解答。

江淮轻卡“暖心行动”服务京东

京东物流作为行业大客户，与江淮轻卡一直保持着良好的合作关系，除安徽合肥京东亚洲一号仓库外，此次“暖心行动”系列服务，江淮轻卡还走访了河南郑州京东一号仓库。走访中，江淮轻卡河南正裕服务站对每一辆进站的车辆都进行了灯光系统、电器、油水、刹车系统、离合器、轮胎等方面的详细检查，对于白天忙于运输的车辆，正裕服务站还安排了专业服务人员于夜间主动上门进行车辆维护。

江淮轻卡

“双十一”期间，除京东物流外，其他各家快递物流公司的运输压力也有显著增加，与江淮轻卡拥有深度合作的顺丰速运便是其中之一。在本次“暖心行动”服务中，江淮轻卡向顺丰速运赠送了车辆常用消耗品，走访团队认真倾听了顺丰速运关于江淮轻卡的使用体验和建议，对客户反馈的问题逐一进行记录，并对部分问题现场给予解决。顺丰速运表示：江淮轻卡的车辆故障非常低，车辆前往服务站进行保养、维修时都是优先处理，服务周到，省时省力。

“五星服务 全程呵护”，江淮轻卡始终坚持从用户角度出发，此次“暖心行动”倾听用户心声、了解用户需求，一定能够为用户带来“更快捷”、“更专业”、“更贴心”、“更全面”和“更超值”的价值体验，以及更加省时、省力、省心、省钱的用车体验。