首家7S!福田汽车集团&福田戴姆勒汽车广东7S体验中心开业！

2017年11月18日，福田汽车集团&福田戴姆勒汽车广东7S体验中心开业庆典活动在佛山隆重举行，中国商用车行业首家7S体验中心正式运营。来自行业协会、福田汽车集团、福田戴姆勒汽车、南方分公司的相关领导，重点经销商、明星客户、媒体代表300余人共同参加了活动。作为福田汽车集团&福田戴姆勒汽车南方市场的展示窗口，广东7S体验中心是福田汽车&福田戴姆勒汽车以前瞻性能力精准洞察用户需求，针对南方区域用户特征，以资源前置，在行业内率先提供全方位的一体化服务标准，致力于一站式购齐与全价值链销售服务保障，从传统的单纯经营产品向多维度的经营用户转变，创新客户服务体验，引领中国商用车行业服务变革。

福田汽车&福田戴姆勒汽车广东7S体验中心开业

福田戴姆勒汽车执行副总裁张伟先生致辞

商用车行业首家7S体验中心 创新模式全面提升服务南方客户能力

近年来，随着商用车行业的不断发展以及用户需求多样化，具有前瞻洞察力的企业在原有单一化的用户服务基础之上不断开发更具人性化、多样化的增值服务业务，构建新型用户服务模式。作为中国商用车行业创新服务的新标准，广东7S体验中心总建筑面积达2376m2,包括销售展厅区、客户休息区、洽谈区、专业化会议室、培训及体验室、维修服务后台、配件库等核心区域。在产品销售方面，经营从重卡、中卡、轻卡到重型机械、工程车、客车、环卫装备等全领域的高端装备，涵盖欧曼、欧马可、欧辉、普罗科、雷萨等多个品牌，可满足全系列产品一站式购齐，且通过提供金融服务、二手车置换、管家服务、货源共享、物流生态圈整合等多样化增值服务，实现销售服务系统提升，为客户提供全价值链的一体化解决方案，全面升级用户体验。

佛山市渣土运输行业协会常务副会长严锦文先生致辞

作为落地南方，直面南方用户需求的“硬实力”配置，广东7S体验中心基于全新的服务理念，在为用户提供整车销售(sale)、售后服务(service)、配件销售(sparepart)、信息反馈(survey)4大传统服务的基础上，率先开展营销创新孵化(sales innovation)、客户体验与定制(sales experience/selfhold)、产品展示与培训(show/school)内容3大创新服务，进一步挖掘客户价值。广东7S体验中心致力于通过提升顾客的体验感及好评率，全面推进服务领域建设，秉承为客户提供“比期待更早一步的服务”的理念，逐渐强化用户对产品与品牌的认同，把服务体系从简单的“点线状”铺陈到“面”上。

福田汽车集团&福田戴姆勒汽车广东7S体验中心

同时，广东7S体验中心致力于通过整合物流行业车货交易类相关资源，成为聚合卡车文化与卡友交流的重要平台，以及推动南方物流发展的生态圈的重要组成部分。目前，福田汽车集团、福田戴姆勒汽车通过依托广东7S体验中心，对区域经销商、服务商开展培训，提升经销商、服务商的业务素质与服务能力，从而以更高的专业水准带给用户更优的服务体验。针对用户则有更为系统专业的交车培训与驾驶技能训练，有效利用福田智科车联网系统、康明斯天远系统等数据分析每一位学员在日常运营中驾驶过程所产生的超长怠速、空挡滑行、急加速、急超速等不经济驾驶行为。通过结合司机实际驾驶过程中行车状况，纠正驾驶员的不良驾驶习惯，帮助驾驶员实现最安全、最经济的操作，全面提升驾驶员的职业技能，提升运营效率。